Overview
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İadeye uygun olmak için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumla aynı olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Açıkça kullanılmış durumda olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün.
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade ettiğiniz ürünü aldığımıza dair size e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin gönderilmesinden önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendine göndertmişse, hediye verene geri ödeme göndereceğiz ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
Kargo İadeleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü {physical address} adresine postalamalısınız.
Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarını ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünün. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçin.